Fiyatlara neler dahil?

Web sitesinde gösterilen tüm fiyatlara KDV ve diğer yerel vergiler dahildir, ancak nakliye masrafları dahil değildir. Nakliye masrafları ayrıca belirtilecek ve müşteri tarafından kabul edilmelidir.

​

Stokta olmayan bir ürünü istiyorum, ne yapabilirim?

Çevrimiçi mağazada artık stokta olmayan ürünler talep üzerine tekrar satışa sunulabilir. Fakat bu termin ve teslim süresini etkileyecektir.

​

Kayıt

​

Kayıt olduğumda hangi avantajlara sahip olacağım?

Kayıt olduktan sonra her alışverişinizde kargo bilgilerinizi girmenize gerek kalmayacak. Ayrıca, ilginizi çekebilecek özel promosyonlarımız, indirimlerimiz ve daha fazlası hakkında güncel kalacaksınız.

​

Nasıl kayıt olabilirim?

Sağ üst köşedeki 'Giriş' bağlantısını bulun ve tıklayın. Çok hızlı ve kolaydır.

​

Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Şifrenizi unuttuysanız Giriş'e gidin ve "Şifremi unuttum"a tıklayın. E-posta adresinizi girmeniz yeterli, şifrenizi sıfırlamanız için otomatik olarak bir bağlantı göndereceğiz.

​

Kayıt olduktan sonra bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

'Hesabım'a gidin ve kişisel bilgiler bölümünde 'Düzenle' seçeneğini bulun.

​

E-postama bundan sonra herhangi bir iletişim almak istemiyorum. Bunu nasıl belirtebilirim?

Artık bizden e-posta iletişimleri almak istemiyorsanız, "İletişim Formu"na gidin ve bize bu konudaki talebinizi yazın. Talebinize istinaden sizi iletişim listemizden çıkaracak ve konu hakkında son bir e-posta gönderip bilgilendireceğiz.

 

Siparişler

​

Siparişimle ilgili bir sorun yaşarsam ne yapabilirim?

Bu cevaplar sorununuzu çözmezse lütfen online@opssart.com adresine e-posta gönderin .

             
 

Değişim ve iade

​

Siparişimden memnun değilim. İade veya değişim yapabilir miyim?

Evet, ürünlerimizden memnun kalmazsanız, bir hata olduğunu ya da beklentilerinizi karşılamadığını düşünüyorsanız, hasar ve/veya kullanım kaynaklı bozulmalar haricinde koşulsuz iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. "opssart.com.tr'dan satın aldığım bir ürünü nasıl iade edebilir veya değiştirebilirim?" bölümündeki talimatları izleyin.

​

Opssart.com.tr'dan satın aldığım bir ürünü nasıl iade edebilir veya değiştirebilirim?

​

Değişiklik, iade ve cayma işlemleri için farklı prosedürler mevcuttur. Aşağıda her birinin özelliklerini, maliyetlerini ve koşullarını açıklayacağız.
 

• Değişim: Değişim, aynı ürünün farklı bir renk ve/veya aynı ile değiştirilmesi olarak değerlendirilir.

• İade: Yukarıda belirtilenler dışında bir kusur, arıza, yanlış ürün teslim alınması veya başka bir nedenden dolayı.

• Cayma: Müşterinin tamamen kendi kararıyla gerçekleştirdiği iadedir.

Siparişinizi verdiğinizde onay e-postasında gelen fişi (telefonunuzda gösterebilir veya yazdırabilirsiniz) ve iade etmek istediğiniz ürünleri ibraz edin. Biletinizi ayrıca online hesabınızın "Siparişlerim" bölümünden de bulabilirsiniz.

Kayıtlı müşterimiz olarak satın alma işlemini gerçekleştirdiyseniz, web sitemize giriş yaparak " Siparişlerim " bölümünden iade talebinde bulunabilirsiniz.

Eğer misafir olarak satın alma yaptıysanız, size gönderdiğimiz e-postalardaki bağlantıdan iadenize ulaşabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünleri seçip iadeyi oluşturduktan sonra, siparişinizin teslim alınmasını kargo şirketinin portalından yönetmeniz gerekecektir.

Ayrıca kusur, arıza veya yanlış ürün teslimi dışındaki nedenlerle ürünleri iade etmek için bir ay süreniz olduğunu da bildiririz.

 

Ödemeler

​

Satın aldığım ürünün ödemesini nasıl yapabilirim?

Satın alma işleminizi gerçekleştirmek için eft/havale yöntemini, kredi kartınızı (VISA, MasterCard, American Express v.b.) veya banka kartınızı kullanabilirsiniz.
 

Ödeme ne zaman yapılır?

Ödeme sipariş verildiği anda yapılır ve siparişin resmiyet kazanması için olmazsa olmaz bir koşuldur. Bu ödeme tutarı, her bir ürünün fiyatının ve buna karşılık gelen kargo masraflarının toplanması ve son olarak her bir ürün için geçerli olan promosyonlara karşılık gelen tutarın çıkarılmasıyla elde edilecektir.

Siparişinize ait satın alma fişi tarafınıza e-posta yoluyla gönderilecek olup, fişi 'Hesabım > Siparişlerim' bölümünden de görüntüleyebileceksiniz.

​

Ödemem başarısız oldu, ne yapabilirim?

Müşteri hizmetleri ekibimizle destek@opssart.com adresine e-posta gönderin . En kısa sürede ne olduğunu öğreneceğiz.

​

Kartımın dolandırıcılık amaçlı kullanıldığını tespit edersem ne olur?

 

Mümkün olan en kısa sürede destek@opssart.com adresine yazarak bize bildirmeniz gerekmektedir.

​

Sevkiyat

​

Satın aldığım bir ürünü teslim alamama durumum söz konusu olabilir mi?

Opss! ART, müşteriye satışa sunulan ürün birimlerinin, belirli bir zamanda stokta bulunması beklenen tahmini miktarlar olduğunu bildirir; stokta fiziksel olarak bulunan miktardan daha fazla ürünü kasıtlı olarak bulundurmaz.
Opss! ART, müşteri tarafından sipariş edilen tüm ürünleri teslim etmek için elinden geleni yapacaktır; ancak bazı durumlarda, insan hatası veya bilgisayar sistemi sorunları gibi Opss! ART 'ın kontrolü dışındaki nedenlerden dolayı, müşteri tarafından sipariş edilen bazı ürünlerin teslim edilmesi mümkün olmayabilir.
Herhangi bir tedarik sorunu olması veya ürünlerin stokta bulunmaması durumunda, mümkün olan ölçüde tarafınıza bilgi verilecek ve stokta bulunmayan ürün(ler)in bedeli tarafınıza iade edilecektir. Eğer sizi bilgilendiremediysek ve siparişinizdeki bir ürünün teslim edilmediğini fark ederseniz lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra stokta bulunmayan ürün(ler)in bedeli tarafınıza iade edilecektir.

​

Satın aldığım ürünün elime ulaşması ne kadar sürer?

Siparişinizi verdikten sonra normal şartlarda 3 ile 5 gün içerisinde satın aldığınız ürün adresinize ulaşacaktır. Stokta bulunmayan bir ürünü sipariş etmeniz durumunda üretim süresini de göz önüne almalısınız. Lokasyon, kargo şirketi ve doğal koşullar ürünün adresinize ulaşmasında etkileyici rol oynamaktadır.
 

Bir satın alma işleminin kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, satın aldığınız ürünün toplam tutarına, teslimat süresine ve satın alma işleminizin gerçekleştirildiği lokasyona göre değişiklik göstermektedir. Bazı durumlarda hiçbir şey ödemenize gerek kalmayacak!